研音Message for SMARTPHONE

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よくある質問

お問い合わせの前に、 必ずこちらをご確認ください。

『研音Message』について
「研音Message」とは研音所属タレントのオフィシャルファンサイトです。最新情報や、日記・ムービー・デコメなどの当サイトオリジナルサービスをご利用頂けます。
スマートフォン版とフィーチャーフォン版の違いについて
※フィーチャーフォンとは、Android端末やiPhone端末ではない従来型の携帯電話の事です。
スマートフォン版とフィーチャーフォン版は基本的には別サイトとなります。
ファンレター・プレゼントの送付先
研音タレントへファンレター・プレゼントをいただける場合は、下記住所までお送り下さい。 〒106-0032 東京都港区六本木7-4-1
研音ビル「タレント名」宛
ファンメールはletter@ken-on.co.jp
件名に必ずタレント名をお書き下さい!
推奨環境について
当サイトの推奨環境は以下の通りです。
[iPhone] iPhoneの標準ブラウザ(Safari)が利用可能な端末
[Android] Android 2.2以上(一部端末を除く)
推奨ブラウザ以外でのご利用や、推奨ブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
当サイトはスマートフォン専用サイトとなります。タブレット端末・PCからの動作保障は致しかねます。
登録の際「メールアドレスを正しく入力して下さい。」とエラーが出ます。
不要なスペースや、アンダーバーやハイフンなど記号の打ち間違いなどにご留意の上、メールアドレスのご登録をお願い致します。
機種変更について
◆同一携帯電話会社間の機種変更

同一キャリア(携帯電話会社)間の機種変更の場合は、機種変更後も継続してサイトを利用していただけます。
但し、名義変更・電話番号変更を伴う機種変更の場合は、キャリア側の仕様で自動退会となってしまうため、新規ご入会が必要となります。
その際、会員番号等の会員情報の引き継ぎはできません。あらかじめご了承ください。

◆携帯電話会社変更(MNP)を伴う機種変更

キャリア変更を伴う機種変更(MNP)の場合は、キャリア側の仕様で自動退会となってしまうため、新規ご入会が必要となります。
その際、会員番号等の会員情報の引き継ぎはできません。あらかじめご了承ください。

◆フィーチャーフォンへの機種変更

キャリア側の仕様で自動退会となってしまうため、新規ご入会が必要となります。
その際、会員番号等の会員情報の引き継ぎはできません。あらかじめご了承ください。
ログインができない / ログインボタンが押せなくなった
お使いの端末にキャッシュ(Cookie)が残っているとログインがうまくできない・ボタンが押せない場合があります。
以下をお試しください。

※ご注意
「Cookie」を削除されますと、当サイトならびに他サイトでの自動ログインなどの設定も削除される場合がござ います。ログインに必要なID・PASSなどは事前控えていただきますようお願いたします。

【1】スマートフォン クッキーの有効化(受け付ける設定)

◆Androidの場合
1.ブラウザが起動している状態で右上の『メニューアイコン』を開き、『設定』を選択します。
2.『設定』の『プライバシーとセキュリティ』を選択します。
3.『プライバシーとセキュリティ』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。
※お使いの端末によって操作方法が異なる場合があります。

▼iPhoneの場合
1.iPhone/iPod touchのホーム画面より『設定』を選択します。
2.『設定』ページで『Safari』を選択します。
3.『プライバシー』の『Cookieをブロック』を選択します。
4.『Cookieをブロック』の『知らないサイトや広告のみ』を選択します。

【2】スマートフォン クッキーの削除

▼Androidの場合
1.ブラウザを立ち上げる
2.「メニュー」 から 「その他」 - [設定] をタップ
3.[キャッシュ削除] - [OK] をタップ
※お使いの端末によって操作方法が異なる場合があります。

▼iPhoneの場合
1.ホーム画面から 「設定」 - 「Safari」 を選択
2.「Cookieとデータを消去」 をタップ

上記【1】【2】のち、スマートフォンの電源ON/OFFしたうえで、 再度お試しいただき ますようお願いたします。
バースデーメッセージを見ることができません。
バースデーメッセージはお誕生日当日のみ表示されます。
またサイトにログインしていないとバースデーメッセージを確認できません。
お誕生日当日中に、サイトにログインしてご確認ください。
メールアドレスを変更した際の手続き
会員情報登録にはメールアドレスを登録していただいていないので変更手続きは不要です。
但しメールマガジンを受信されている方は、新しいメールアドレスで再度メールマガジンの受信登録を行ってください。
メールマガジンの受信に必要なドメイン
迷惑メール対策でドメイン指定受信をされている場合は、当サイトからのメールを受信いただくために、以下ドメインの受信設定をお願い致します。

「ken-on.com」

受信設定手順はキャリアにより異なりますので、各社にご確認ください。
退会したのにメールマガジンが届きます。
会員退会とは別にメールマガジンの解約手続きが必要となります。
メールマガジンを解約したい場合は、ログアウトした状態でサイトTOPページ最下部[メールマガジン解除]へお進みください。
退会方法がわかりません。
サイトにログインしTOPページ下部[会員退会]へお進みください。

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