【重要】クレジットカード決済システムリニューアルに伴う
初回ログイン手順 FAQ
Q.初回ログイン時、クレジットカードご登録時の「メールアドレス」および、研音Messageのサイトにご登録の「生年月日西暦8ケタ」で認証されません。
A.＜リニューアル後の初回ログインに関するお問い合わせについて＞
個別に調査が必要となりますので、回答に1週間程お時間をいただいております。
あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご本人確認のうえ案内いたします。
必要事項を記載の上メールにてお問い合わせください。
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＜必要事項＞
■お客様情報
・お名前フルネーム（漢字）
・お名前フルネーム（カナ）
・生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録メールアドレス
・Plus member ID（取得済の場合のみ）
■メールに添付
ログイン認証エラー画面のスクリーンショット
※添付ファイルは1MB以下のサイズに調整してください。
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下記アドレス宛にメールをお送りください。
■宛先
»secure_ken-on@cc.plusmember.jp
■件名
初回ログイン不可：生年月日認証エラー
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なお、初回ログインはリニューアル後にログインする最初の1回のみとなります。
初回ログイン完了後は、トップページの「LOGIN」ボタンよりログインページに進み、「クレジットカード決済」＞＞「クレジットカード決済でログイン」を選択してください。
ログイン画面では、下記をご入力ください。
・上の段：Plus member IDまたはメールアドレス
・下の段：ご自身で設定した新しいパスワード
※生年月日ではなく、ご自身で設定したパスワードです